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有時候覺得,客戶委託我們翻譯,跟一般人請設計師剪頭髮或裝修房子感覺是不是有點像?雖然設計師常在接案,對他們來說就是另一個案子,但對委託的客戶來說,他可能久久才找一次人裝潢房子,久久才找人剪一次頭髮,久久才找人翻一份文件,如果他對受託者不是很有信心,合作過程可能心裡都會一直七上八下,畢竟一筆錢拿出去,不知道會換得什麼樣的結果,總是很難放心。

 

信任是種很難形容的感覺。幾年前開始給現在的日本籍髮型設計師剪頭髮,我換過很多設計師,有貴的有便宜的,髮型版說誰好我就去試,但常常回來只有覺得很吵。可是,這個日本籍的設計師剪了我六、七年的頭髮,每次聊天不超過三句。他總是用細膩的刀工幫我剪出好打理又時尚的型。看他專注的神情,好像在看藝術家創作。他看得出來我這個阿桑沒什麼在弄頭髮,總是不建議我染燙。

 

有次從美國回來,打去店裡要預約時間,接電話的人說,設計師帶團隊離開自己去創業。我滿腹狐疑的掛了電話。雖然我們交談不多,但感覺他不像這樣的人。後來收到設計師的簡訊,通知新店地址電話。我打去問,才知道並不是這麼一回事,是原店自己改名另起爐灶。

 

只可惜陰錯陽差,那一次沒約到,只好另外找朋友推薦的設計師。新的設計師一邊幫我剪一邊叫我下次去找她燙頭髮,還不忘批評其他設計師。

 

那次剪完,我又覺得很吵了。

 

後來在國外,陸續也找過不少網路推薦的亞洲籍設計師,很多都只有第一次滿意,第二次去,或生意變好,就開始亂剪。

 

後來,我學乖了,每次回台灣就早早就約好日本設計師的時間打理我的亂毛。雖然他很貴,可是我每次去都可以很放鬆的休息,很放心的給他剪。

 

一直覺得信任是種很難形容也不知怎麼建立的東西。不過,看我的設計師給我的感覺,我想就是專注本業,把事情做好,讓客戶放心吧?

 

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